よくある質問

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ハニーラインに関する
よくある質問集(Q&A)

    カテゴリからお選び下さい
  1. 登録に関して
  2. 入金・料金に関して
  3. 利用に関して
  4. その他


不明な点やご質問がございましたら「こちら」お願いします。
より良い番組作りの為に活用させていただきます

登録に関して

Q.後払い登録の方法について
A.まず登録センターに電話し、ガイダンスに従ってボタンを操作して下さい。
また、ダイヤル回線のお電話では最初に「*」ボタンを押して下さい。

Q.後払い登録から前払い登録に変更できますか?
A.できません。新たに前払い登録をして下さい。

※ご不明な点はお客様センターまで


入金・料金に関して

Q.入会金・退会金は発生しますか?
A.しません。番組ご利用料金以外の料金は発生致しませんので、ご安心下さい。

Q.入金したのに番組に金額が反映されていないのですが?
A.当日扱いの銀行振込の場合でも、ご入金頂いてから番組に反映するまでに3〜4時間ほどかかります。
また、ご入金の際にお名前の欄にご登録のお電話番号を入力したかご確認下さい。

Q.登録の電話番号ではなく自分の名前で入金してしまった場合は?
A.お客様センターまでご連絡の上、「登録センター・お名前・ご入金金額・足をお運び頂いた銀行名」をお知らせ下さい。
入金データと照らし合わせを行い、該当データが見つかった場合は直ぐに処理させて頂きます。

Q.4日以内に入金できなかった場合はどうなりますか?
A.お電話・メール等で料金未納のお知らせをさせて頂きます。
また1週間以上遅延の場合、 当番組の判断にて料金案内に関わる通信費・事務手数料・管理手数料として最大で2万円をご利用料金に追加して請求させて頂くことがございますのでご注意下さい。

Q.複数センターに登録している場合、料金は一つの口座にまとめて入金できますか?
A.できません。センター毎に振込口座が異なりますので、ご面倒でもセンター毎に入金をお願いしております。

Q.返金はできますか?
A.できません。

※ご不明な点はお客様センターまで


利用に関して

Q.繋がり状況はどうですか?
A.ハニーラインは営業開始から約14年、ツーショットダイヤル業界の最大手です!
女性雑誌・街頭チラシ・インターネット等で宣伝しておりますので、女性コールは充実しております。

Q.料金はいつまでに払えば良いですか?
A.ご利用料金が発生してから4日以内になります。
土日祝も一日としてカウントされます。

Q.前払い登録の6桁の会員番号を忘れてしまった場合は?
A.暗証番号や登録日時等でお客様情報を検索致しますが、該当しない場合の保障はございません。

Q.暗証番号を忘れてしまった場合は?
A.お客様センターまでお問い合わせ下さい。その際に登録センターとご登録のお電話番号をお伝え下さい。
本人確認の為、当スタッフが折り返しお電話にて暗証番号をお伝え致します。

※ご不明な点はお客様センターまで


その他

Q.利用した覚えがないのに催促の連絡があったのですが?
A.登録のない方、ご利用料金の発生していない方に催促の連絡をすることは一切ありません。
ご利用状況をお調べいたしますので、お客様センターへご連絡の上、お電話番号をお伝え下さい。

Q.ナビダイヤルとは何ですか?
A.ナビダイヤルはお客様のお掛けになっている、最寄のセンターに接続いたします。
全国どこからでも一律の通話料金にてご利用ができます。 通話料金は下記の通りです。
昼間: 午前8時〜午後7時 20秒10円
夜間:午後7時〜午後11時(土・日・祝の昼間を含む)22.5秒10円
深夜・早朝:午後11時〜午前8時 25秒10円

Q.個人情報の管理は大丈夫ですか?
A.当社ではお客様の情報が漏洩しないよう最善の方法を取り、プライバシー保護に努めております。

※ご不明な点はお客様センターまで


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